牧羊人的女儿

今天上Coaching课程的升级版，一天的时间，七个学员。在这次课程中，我担任的角色第一次象一个真正意义上的Facilitator。我们先回顾了一下之前Step One的一些核心内容，每个学员讲一张幻灯片，然后我再给一些知识点上的补充。有意思的是，相当一部分人讲的都是错的，但这丝毫不影响后面的进程。

第二个内容叫做Co-coaching，是真正精华所在。大家都拿出了头疼已久的真实案例，然后介绍，澄清，脑力风暴，总结行动计划。简简单单的几个步骤，却是最有用的武器，每个人都得到了一些启发，而且妙就妙在没有任何重复。有的案例是老板认为员工行，员工说自己不行；有的案例是员工认为自己行，老板说不行；有的案例关于年轻的经理和资深的下属；有的案例是关于冥顽不改的老油条；有的案例说了半天也不知道在说什么。至于想到的解决方案，有些说，把选择权给员工；有些说，口头认可还不够，必须有更具体的行动计划；有些说，这个担心老板自己得先放下；有些更绝，说，嗯，你们的建议我都用过了。

在这个过程中，我虽然有时忍不住也要插进去说两句，但主要还是担任澄清讨论，控制时间，当大家的思路跑题的时候拉回来的角色，基本上没有给太多的建议。

第三个内容叫ORID，就是回顾刚才Co-coaching的过程。事实很难描述，感受很难描述，所有都集中在诠释和分析上面，果然都是理性的人。这个过程虽然我之前只有学过半吊子，但居然还带的不错，起码他们说的每句话究竟是ORID中的哪一个，我立刻可以准确无误地判断出来。而且，大家的体会也基本上把Co-coaching的精华给总结出来了，行动计划也说得很真诚，很实际。

感谢在Co-coaching中第一个跳出来主动要求做Coachee的那位学员，是他的坦率真诚带了一个好头，使后面发言的人都看到了一个好榜样。是他让这个练习充满了乐趣和能量，也是他的反馈消除了我对另外一个练习的顾虑。感谢那两位相对而言内向安静一些的经理，即使在一堆热闹的声音中，依然可以听到他们的只字片语，但是句句都相当有分量。感谢那个最终也不能把自己的挑战说清楚的经理，他让我们懂得，找到问题有的时候比找到解决方案更重要。

当然，最需要感谢的人是我自己。我感觉自己的聆听能力真的已经很厉害了，澄清核对做得越来越炉火纯青。感谢自己越来越能克制跳出来说话表现的冲动，在幕后掌控讨论过程的能力越来越强。感谢自己是如此喜欢这个角色，看到学员的成长和有所得的快乐释然，让我觉得自己无比强大而谦卑。

受邀去观察一个同行的培训课程，挺难讲的话题，“一般般”的授课，糟糕的“question handling”，底下的学员在后半场已经渐渐失去耐心。。。。。。

培训师下来脸色不太好，说，嗯，我觉得自己讲得还可以，不过这个教材看来是有问题的，几个case不够贴近现实，得好好改一改；学员也不太不配合了，在下面窃窃私语，一点尊重心也没有，素质太差了。。。。。。

我说，你讲得还不错，第一次讲能讲这样，想当年我第一次讲恐怕还不如你呢。。。。。。

好吧，我承认我是在撒谎，我认为他讲得很糟糕，我对他说的话真违心，真虚假。

问题是，在他的糟糕的授课，受挫的感受，对教材和学员的责备，对自己的不自信的背后，我是不是真的能接受并且欣赏他那颗想被认可、被接受、希望对别人有帮助有价值的真诚的心灵？我是不是能“守住”自己对他的接受和欣赏，甚至把这种接受和欣赏的信念能量传递给他，让他自己也能接受和欣赏？

真正的“好话”是靠正面的信念和能量来支持的。

0900   每个人介绍自己，跨部门自由组成三人小组，讨论两个话题，1）对今天，你的期待是什么？2）你的担心是什么？然后向大组汇报。把他们所说的期待和担心写在白板上。澄清今天是Coaching课程的升级版本，强调练习和巩固。

0930   分成已经上过Coaching课程和没有上过Coaching课程的两大组，做小组讨论。

对于已经上过Coaching的人，讨论的目的是反省他们的学习和日常使用coaching对话的所得，并促进下一步的行动。讨论的问题是：1）Objective：从上完课程到现在，关于Coaching这个主题，你有没有什么发现、新的故事、案例可以分享给小组？这些新发现是什么？注意只要陈述事实就可以了。2）Reflective：你对这些事件有什么感受？3）Interpretive：这些事件意味着什么？4）Decision：你的决定是什么？你打算做什么？---注意自己先举个例子说明一下如何做这个活动。并发给他们关于ORID的材料。一个人讲，旁边的人根据slides提出问题帮助他澄清，但不要加入自己的假设或理解。

对于还没有上过Coaching课程的人，讨论的问题是：1）什么叫Coaching？能否举出一些Coaching的例子，无论工作还是生活中都行。2）为什么要用Coaching的技能？对你，对被coach的人，对公司而言，有什么益处呢？3）在过去的经历中，你自己在Coaching方面做得比较成功的地方是什么？4）在过去的经历中，你在Coaching方面所遇到的最大的挑战是什么？

1020   结束小组讨论，break

1035   问大家，对这个讨论有什么感受？学到了什么？knowledge check：简单过一下几张经典的coaching的幻灯片，如coaching的定义，coaching的分类，原则，KP/IG，coaching的流程等。介绍Discussion Planner，check for understanding一定要做。

1100   第一个案例，事先准备好。回到最初的三人小组，再简单介绍做角色扮演练习的流程。开始

1215   午餐

1315   搞一个小游戏，轻松一下，开始下午的课程。先让每个人回顾写自己的案例。（重新温习一下书上的指示）

1330   开始做角色练习，三个人就是三轮（35分钟一轮）。看合适的时间，把合适的案例拉出来做公开演示。包括中途休息

1600   结束，确认他们的下一步行动承诺，填写反馈表，介绍我们的Internal Trainer的项目。

1615   让两个报名做Internal Trainer的同事留下来，介绍我们培训部给他们，并让他们说一下对这个活动有什么期望和顾虑。他们有什么想法不？

需要准备的材料：ORID的幻灯片--每人一套；DP--每人四张；同伴问题表--每人四张；案例还要整理一下--每人一张；老师的幻灯片一套